Política de Devoluciones

Lineamientos Generales:

 

  1. No se aceptan devoluciones:

Offline (Books) no acepta devoluciones de libros, artículos de papelería, accesorios, bolsas, ni ningún otro producto vendido, en ninguna circunstancia, una vez realizada la compra.

  1. Motivos no válidos para devolución:
  • Cambio de opinión
  • Error en la selección del producto (título, idioma, edición, etc.)
  • Insatisfacción con el contenido o presentación del libro
  • Compra duplicada por parte del cliente
  • Regalos o compras para terceros no deseados
  1. Excepciones limitadas:

Únicamente en casos donde lo productos recibidos estén en mal estado o incorrectos, se podrá gestionar una reposición sin costo, conforme a la Política de Tiempo de Entrega

  1. Responsabilidad del cliente:

Al realizar una compra, el cliente es responsable de revisar cuidadosamente:

  • Descripción del producto
  • Idioma, edición y precio
  • Condiciones generales de venta y facturación
  1. Ventas finales:

Todos los productos en rebaja, edición especial o preventa se consideran venta final y no pueden ser cambiados ni devueltos.

  1. Tienda física y en línea:

Esta política aplica por igual en ambos canales de venta. No se aceptan devoluciones en tienda por compras en línea, ni viceversa.

7.       Leyenda legal:

  • De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en caso de que el producto entregado esté defectuoso, dañado, incompleto o no corresponda con lo ofertado, el cliente tiene derecho a solicitar su reposición o reembolso.
  • En estos casos, se podrá gestionar una reposición o reembolso, conforme a la Política de Tiempo de Entrega
  • El cliente deberá reportar el problema dentro de los 3 días naturales siguientes a la recepción del pedido al correo info@offlinebooks.com, adjuntando su número de orden y evidencia fotográfica del producto.