Política de Facturación

Política de Facturación

Lineamientos Generales:

1. Solicitud de Factura

• Las facturas deben solicitarse dentro del mes de la compra, ya sea en tienda física o en línea
• No se emitirán facturas por compras realizados después del cierre mensual (último día del mes)
• Para solicitar factura, el cliente deberá enviar un correo a info@offlinebooks.com incluyendo:
• Ticket de compra (impreso o digital, con número de orden)
• Datos fiscales completos y correctos (véase apartado 2 para más detalle) 

2. Datos Fiscales Requeridos

Para emitir factura es indispensable que el cliente envíe a info@offlinebooks.com su Constancia de Situación Fiscal actualizado donde se vea claramente la siguiente información:

• Nombre completo o razón social
• RFC válido (con homoclave)
• Código postal del domicilio fiscal
• En caso de contar con más de un régimen fiscal activo, especificar el que se utilizará para la factura

 Adicionalmente, el cliente debe incluir su teléfono de contacto para resolver cualquier duda.

 Nota: No se realizarán cambios a la factura una vez emitida.

3.  Envío de factura

• La factura en archivo PDF y XML serán enviados al correo proporcionado por cliente dentro de un plazo máximo de 72 horas posteriores a la recepción completa de la solicitud  
• Los productos deben coincidir con el ticket enviado por cliente

4. Cambios o Cancelaciones

• Sólo se aceptarán cancelaciones por errores atribuibles a la librería
• Las cancelaciones deben solicitarse dentro del mismo mes de compra
• No se realizarán modificaciones a facturas ya emitidas

5.  Contacto

Para cualquier duda sobre tu factura, escríbenos a:

info@offlinebooks.com

o llama al: 8182525686

Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 17:00 h